Como funciona a garantia
A DAIRUS oferece uma garantia simples para o relatório pago: se o diagnóstico não apresentar oportunidades relevantes para o seu contexto, você pode solicitar reembolso dentro do prazo e do processo descrito abaixo.
Produto: D.A.I.R.U.S, produto da Quantria Studio, CNPJ 63.783.578/0001-81.
1. Critério de elegibilidade
O reembolso pode ser solicitado quando o relatório entregue não apresentar oportunidades relevantes para a operação, de acordo com as informações compartilhadas durante o diagnóstico e com a estrutura do serviço ofertado.
2. Prazo
O pedido deve ser encaminhado em até 14 (quatorze) dias após a liberação do relatório completo. Esse prazo é o mínimo aplicável para solicitações de reembolso da compra do relatório e pode ser revisado conforme a política da plataforma e as regras do provedor de pagamento, se houver exigência específica da legislação ou do processador.
3. Como solicitar
Para solicitar o reembolso, entre em contato com o suporte da DAIRUS informando o nome da empresa, o e-mail utilizado, o identificador do diagnóstico e a justificativa breve do motivo da solicitação. Em transações processadas pela Paddle, o pedido também pode ser encaminhado pelo canal de suporte e pagamento da Paddle em paddle.net.
4. Como o reembolso é realizado
Se a solicitação for aprovada, o valor será devolvido pelo mesmo canal de pagamento usado na compra, respeitando as regras do provedor de pagamento e o prazo de processamento da instituição financeira. Quando a transação foi processada pela Paddle, o reembolso será tratado conforme a política e os processos da Paddle.
5. Exclusões
O reembolso não se aplica em situações em que a solicitação for feita fora do prazo, quando o relatório for utilizado conforme o previsto, ou quando não houver evidência de que o conteúdo entregue não atende ao objetivo contratado.